2017-2022年中国化妆品电子商务市场深度调查与未来前景预测报告

报告名称：2017-2022年中国化妆品电子商务市场深度调查与未来前景预测报告
出版日期：2017-5
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2015年国内化妆品市场规模为3339.4亿元，我国成为仅次于美国的全球第二大化妆品消费国。回望过去，我们发现2009-2013年是国内化妆品行业高速发展的黄金五年，在此期间一直维持在10%以上的增速，近两年由于经济低迷、零售终端不景气，行业增速持续下行，11-15年CAGR为9.2%，低于社零增速（12.6%）。与发达国家相比，国内化妆品行业过去五年复合增速虽然高于美国（5.02%）和日本（-9.3%），但人均消费额却远远落后于这两个国家。以13亿人口估算，2015年我国人均化妆品消费支出为244.1元，而美国、日本和韩国的人均化妆品消费额分别是我国的7倍、6.8倍和6.2倍。未来随着消费升级以及化妆品消费习惯、理念的培育，差距有望不断缩小。

2008-2015 年国内化妆品市场规模及增速

188bet金宝搏网站发布的《2017-2022年中国化妆品电子商务市场深度调查与未来前景预测报告》共八章。首先介绍了化妆品电子商务产业相关概念及发展环境，接着分析了中国化妆品电子商务行业规模及消费需求，然后对中国化妆品电子商务行业市场运行态势进行了重点分析，最后分析了中国化妆品电子商务行业面临的机遇及发展前景。您若想对中国化妆品电子商务行业有个系统的了解或者想投资该行业，本报告将是您不可或缺的重要工具。

本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。

报告目录：

第1章： 化妆品 电子商务行业商业环境分析 26

1.1 网络购物市场发展分析 26

1.1.1 中国网络购物市场规模分析 26

（1）网络购物交易金额分析 26

2015年，线上零售，即网络购物交易额持续快速增长，成为重要零售渠道。相比去年同期，网购交易规模增长36.2%，渗透率达12.9%。虽然渗透率持续增加，但社会零售的大部分仍为线下销售。阿里、京东等电商企业纷纷开展全渠道发展，开拓新的增长点。未来，线上与线下结合将成为用户购物的重要方式。

2011-2018年中国网络购物市场交易规模

（2）网络购物商品类别分析 27

（3）网络购物消费频次分析 28

（4）网络购物地区差异分析 29

1.1.2 中国网络购物需求状况分析 30

（1）网络购物用户规模分析 30

（2）网络购物消费动机分析 30

（3）网络购物消费水平分析 33

（4）网络购物消费预期分析 34

1.1.3 网络购物市场供给状况分析 35

（1）网络购物网站数量分析 35

（2）网络购物主要配套服务 36

1.1.4 中国网络购物市场竞争分析 36

（1）网络购物竞争业态分析 36

（2）购物网站市场份额分析 36

（3）购物网站用户渗透率分析 37

（4）购物网站品牌转化率分析 37

1.1.5 主要购物网站用户流动分析 38

（1）主要购物网站用户单一度 38

（2）购物网站用户新增状况分析 39

（3）购物网站用户流失状况分析 39

（4）购物网站用户流失原因分析 40

（5）网络购物用户特征及行为分析 40

（6）网络购物用户主要特点 43

（7）网购购物商品浏览方式 45

（8）网购购物主要支付方式 45

1.1.6 网络购物用户满意度分析 46

（1）网络购物整体满意度分析 46

（2）购物网站满意度具体分析 46

（3）用户不满意主要原因分析 46

1.2 化妆品网购市场现状分析 47

1.2.1 化妆品网购市场规模分析 47

1.2.2 化妆品类目关注人数分析 47

1.2.3 化妆品成交笔数及增长率 47

1.2.4 化妆品的网购转化率分析 48

1.3 化妆品行业发展规模分析 48

1.3.1 化妆品行业市场规模分析 48

（1）全国化妆品企业零售总额分析 48

（2）限额以上化妆品企业零售总额 49

1.3.2 化妆品行业供需平衡分析 49

（1）化妆品行业供给规模分析 49

（2）化妆品行业需求规模分析 49

（3）化妆品行业供需平衡分析 50

1.3.3 化妆品行业进出口分析 50

（1）化妆品进口规模及前景分析 50

（2）化妆品出口规模及前景分析 51

1.4 化妆品行业竞争现状分析 51

1.4.1 化妆品行业竞争现状分析 51

1.4.2 化妆品行业竞争热点分析 52

1.4.3 化妆品行业竞争趋势分析 55

1.5 化妆品行业竞争格局分析 56

1.5.1 不同区域竞争格局分析 56

（1）一二线城市市场格局分析 56

（2）三四线城市市场格局分析 56

1.5.2 不同品牌定位竞争格局分析 57

（1）高端品牌市场竞争格局分析 57

（2）大众品牌市场竞争格局分析 57

（3）国货品牌市场竞争格局分析 57

第2章：化妆品电子商务行业投资前景分析 60

2.1 化妆品行业发展困境分析 60

2.1.1 化妆品行业存在问题分析 60

2.1.2 化妆品行业渠道困境分析 61

2.1.3 化妆品行业的转型必要性 62

2.2 化妆品行业发展新机遇分析 73

2.2.1 化妆品行业新盈利增长点分析 73

2.2.2 化妆品电商行业蓝海市场分析 73

2.2.3 化妆品电商带来的冲击与影响 74

2.2.4 化妆品电商发展的SWOT分析 75

（1）化妆品电商发展的机遇分析 75

（2）化妆品电商发展的威胁分析 75

（3）化妆品电商发展的优势分析 76

（4）化妆品电商发展的劣势分析 76

2.2.5 化妆品电子商务行业投资前景 77

（1）化妆品电商行业投资壁垒分析 77

（2）化妆品电商行业投资特点分析 77

（3）化妆品电商行业投资前景分析 78

2.3 化妆品电商行业细分产品投资机会 78

2.3.1 护肤类产品投资机会分析 78

（1）护肤类产品市场需求规模 78

（2）护肤类产品热销品牌分析 79

（3）护肤类产品投资热点分析 82

2.3.2 彩妆类产品投资机会分析 83

（1）彩妆类产品市场需求规模 83

（2）彩妆类产品热销品牌分析 83

（3）彩妆类产品投资热点分析 84

2.3.3 香水类产品投资机会分析 86

（1）香水类产品市场需求规模 86

（2）香水类产品热销品牌分析 86

（3）香水类产品投资热点分析 88

2.3.4 全身护理类产品投资机会分析 89

（1）全身护理类产品市场需求规模 89

（2）全身护理类产品热销品牌分析 89

（3）全身护理类产品投资热点分析 91

第3章：化妆品电子商务行业运行规律分析 92

3.1 化妆品电子商务行业运营经营分析 92

3.1.1 供应链系统建设与管理分析 92

（1）化妆品电商供应链管理特点 92

（2）化妆品电商柔性化生产分析 93

（3）化妆品电商敏捷供应链分析 94

（4）化妆品电商专业仓储物流分析 95

3.1.2 信息化系统建设与管理分析 96

（1）信息系统对供应链的价值分析 96

（2）信息系统对营销的价值分析 98

（3）化妆品电商信息系统建设要点 99

（4）化妆品电商信息系统管理核心 99

3.1.3 核心团队建设与管理分析 100

（1）化妆品电商高层经营理念 100

（2）化妆品电商业务驱动模式-木桶原理 101

（3）化妆品电商业务驱动模式-阿米巴模式 102

（4）化妆品电商团队组建激励-组织架构 103

（5）化妆品电商团队组建激励-人才培养 104

（6）化妆品电商团队组建激励-人才成长 106

（7）化妆品电商优势资源整合 107

3.2 化妆品电子商务行业品牌经营分析 108

3.2.1 品牌经营三个层面分析 108

（1）品牌经营之差异创造分析 108

（2）品牌经营之精准定位分析 108

（3）品牌经营之赋予故事性 109

（4）整合传播打造品牌价值 110

3.2.2 品牌产品价值塑造分析 111

（1）洞察先机抢占蓝海 111

（2）自主创新自建品牌 111

（3）模仿创新代理品牌 111

（4）生产供应坚持品质 112

3.2.3 品牌服务价值塑造分析 113

（1）提升用户忠诚度分析 113

（2）创造品牌的溢价分析 113

3.3 化妆品电子商务行业渠道经营分析 114

3.3.1 化妆品电商渠道部署策略 114

3.3.2 线上线下的发展策略分析 116

3.4 化妆品电子商务行业营销推广分析 118

3.4.1 化妆品电商的营销关键点 118

3.4.2 化妆品电商营销策略分析 121

3.4.3 不同形式的广告特性分析 122

3.4.4 化妆品电商创新营销分析 123

3.4.5 化妆品电商营销推广趋势 123

第4章：化妆品电子商务行业市场开拓策略 124

4.1 化妆品电商用户获取策略分析 124

4.1.1 化妆品电商市场定位分析 124

4.1.2 化妆电商的选品策略分析 125

4.1.3 不同化妆品消费者特点分析 125

4.1.4 化妆品电商新用户获取策略 126

4.1.5 提升用户信任度的策略分析 127

4.2 化妆品电商采购途径分析 130

4.2.1 化妆品电商采购渠道分析 130

4.2.2 化妆品新品引进流程分析 132

4.3 化妆品电商价格体系分析 133

4.3.1 化妆品电商定价模式分析 133

4.3.2 化妆品电商价格优势分析 133

4.3.3 化妆品电商经营成本分析 134

（1）采购成本分析 135

（2）运营成本分析 136

（3）履约成本分析 137

（4）市场推广成本分析 138

4.3.4 正品低价的有限性分析 139

4.4 化妆品电商物流管理分析 140

4.4.1 入库质量检查分析 140

4.4.2 在库存储管理分析 141

4.4.3 出库配货管理分析 141

4.4.4 发货和配送分析 141

4.4.5 退货处理分析 142

4.5 化妆品电商销售模式分析 142

4.5.1 团购模式分析 142

4.5.2 整体解决方案销售模式分析 143

4.5.3 积分商城模式分析 143

4.5.4 买赠销售模式分析 143

4.5.5 返券类促销销售模式分析 143

4.5.6 满额减促销销售模式分析 144

4.5.7 "0元抢"或秒杀模式分析 144

4.5.8 策略性亏损销售分析 144

4.5.9 礼包或套组优惠销售分析 145

第5章：化妆品品牌网络社交媒体营销分析 146

5.1 化妆品品牌社交影响力分析 146

5.1.1 媒体研究范围界定 146

5.1.2 主要评估指标确定 147

（1）粉丝规模类指标 147

（2）内容规模类指标 147

（3）评论互动类指标 147

（4）浏览关注类指标 147

5.1.3 品牌社交影响力评估 148

5.1.4 品牌社交媒体影响力排名 150

5.1.5 品牌社会化媒体表现监测 151

（1）各规模总量分析 151

（2）各规模指标对比 152

5.2 化妆品品牌营销趋势与案例分析 153

5.2.1 不同属性品牌指标表现倾向 153

5.2.2 奢侈品牌营销趋势与案例分析 154

（1）奢侈品牌各规模指标增长趋势 154

（2）案例-雅诗兰黛营销策略分析 154

5.2.3 大众品牌营销趋势与案例分析 157

（1）大众品牌各规模指标增长趋势 157

（2）案例-欧莱雅营销策略分析 157

5.2.4 高档品牌营销趋势与案例分析 162

（1）高档品牌各规模指标增长趋势 162

（2）案例-兰蔻营销策略分析 162

5.2.5 彩妆品牌营销趋势与案例分析 164

（1）彩妆品牌各规模指标增长趋势 164

（2）案例-高档彩妆贝玲妃营销策略分析 165

（3）案例-大众彩妆美宝莲营销策略分析 166

5.2.6 草本品牌营销趋势与案例分析 167

（1）草本品牌各规模指标增长趋势 167

（2）案例-科颜氏营销策略分析 168

5.2.7 药妆品牌营销趋势与案例分析 176

（1）草本品牌各规模指标增长趋势 176

（2）案例-雅漾营销策略分析 176

5.2.8 网络品牌营销趋势与案例分析 177

（1）网络品牌各规模指标增长趋势 177

（2）案例-玛丽黛佳营销策略分析 177

第6章：化妆品电子商务企业商业模式分析 181

6.1 聚美优品商业模式分析 181

6.1.1 网站发展历程分析 181

6.1.2 网站市场定位分析 182

6.1.3 网站经营数据分析 183

（1）网站销售额分析 183

（2）网站访客数分析 183

（3）网站转化率分析 184

（4）网站客单价分析 184

（5）网站复购率分析 184

6.1.4 网站关键业务分析 184

6.1.5 网站核心竞争力分析 185

6.1.6 网站经营产品分析 187

6.1.7 网站营销模式分析 187

6.1.8 网站用户体验分析 187

6.1.9 网站合作伙伴分析 188

6.1.10 网站发展战略分析 189

6.2 乐峰网商业模式分析 190

6.2.1 网站发展历程分析 190

6.2.2 网站市场定位分析 190

6.2.3 网站经营数据分析 191

（1）网站销售额分析 191

（2）网站访客数分析 191

（3）网站转化率分析 192

（4）网站客单价分析 192

（5）网站复购率分析 192

6.2.4 网站关键业务分析 192

6.2.5 网站核心竞争力分析 193

6.2.6 网站经营产品分析 195

6.2.7 网站营销模式分析 195

6.2.8 网站用户体验分析 195

6.2.9 网站合作伙伴分析 197

6.2.10 网站发展战略分析 197

6.3 知我药妆商业模式分析 200

6.3.1 网站发展历程分析 200

6.3.2 网站市场定位分析 200

6.3.3 网站经营数据分析 201

（1）网站销售额分析 201

（2）网站访客数分析 201

（3）网站转化率分析 201

（4）网站客单价分析 201

（5）网站复购率分析 202

6.3.4 网站关键业务分析 202

6.3.5 网站核心竞争力分析 202

6.3.6 网站经营产品分析 203

6.3.7 网站营销模式分析 203

6.3.8 网站合作伙伴分析 203

6.3.9 网站发展战略分析 204

6.4 天天网商业模式分析 204

6.4.1 网站发展历程分析 204

6.4.2 网站市场定位分析 205

6.4.3 网站经营数据分析 205

（1）网站销售额分析 205

（2）网站访客数分析 206

（3）网站转化率分析 206

（4）网站客单价分析 206

（5）网站复购率分析 206

6.4.4 网站关键业务分析 207

6.4.5 网站核心竞争力分析 207

6.4.6 网站经营产品分析 208

6.4.7 网站营销模式分析 208

6.4.8 网站用户体验分析 208

6.4.9 网站合作伙伴分析 208

6.4.10 网站发展战略分析 208

6.5 NO.5时尚工场商业模式分析 209

6.5.1 网站发展历程分析 209

6.5.2 网站市场定位分析 209

6.5.3 网站经营数据分析 209

（1）网站销售额分析 209

（2）网站访客数分析 210

（3）网站转化率分析 210

（4）网站客单价分析 210

（5）网站复购率分析 210

6.5.4 网站关键业务分析 211

6.5.5 网站核心竞争力分析 211

6.5.6 网站经营产品分析 212

6.5.7 网站营销模式分析 212

6.5.8 网站用户体验分析 212

6.5.9 网站合作伙伴分析 213

6.5.10 网站发展战略分析 214

6.6 NALA商城商业模式分析 214

6.6.1 网店发展历程分析 214

6.6.2 网店经营数据分析 214

（1）网站销售额分析 214

（2）网站访客数分析 215

（3）网站转化率分析 215

（4）网站客单价分析 215

（5）网站复购率分析 216

6.6.3 网店关键业务分析 216

6.6.4 网店核心竞争力分析 216

6.6.5 网店经营产品分析 216

6.6.6 网店营销模式分析 217

6.6.7 网店用户体验分析 217

6.6.8 网店合作伙伴分析 217

6.6.9 网店发展战略分析 218

6.8 校妆网商业模式分析 218

6.8.1 网站发展历程分析 218

6.8.2 网站市场定位分析 221

6.8.3 网站经营数据分析 222

（1）网站销售额分析 222

（2）网站访客数分析 222

（3）网站转化率分析 222

（4）网站客单价分析 223

（5）网站复购率分析 223

6.8.4 网站关键业务分析 223

6.8.5 网站核心竞争力分析 223

6.8.6 网站经营产品分析 224

6.8.7 网站营销模式分析 224

6.8.8 网站用户体验分析 225

6.8.9 网站合作伙伴分析 225

6.8.10 网站发展战略分析 225

6.9 唯伊网商业模式分析 225

6.9.1 网站发展历程分析 225

6.9.2 网站市场定位分析 226

6.9.3 网站经营数据分析 226

（1）网站销售额分析 226

（2）网站访客数分析 226

（3）网站转化率分析 227

（4）网站客单价分析 227

（5）网站复购率分析 227

6.9.4 网站关键业务分析 227

6.9.5 网站核心竞争力分析 228

6.9.6 网站营销模式分析 228

6.9.7 网站用户体验分析 229

6.9.8 网站合作伙伴分析 229

6.9.10 网站发展战略分析 229

6.10 优歌网商业模式分析 229

6.10.1 网站发展历程分析 229

6.10.2 网站市场定位分析 231

6.10.3 网站经营数据分析 231

（1）网站销售额分析 231

（2）网站访客数分析 231

（3）网站转化率分析 232

（4）网站客单价分析 232

（5）网站复购率分析 232

6.10.4 网站关键业务分析 232

6.10.5 网站核心竞争力分析 233

6.10.6 网站经营产品分析 233

6.10.7 网站营销模式分析 234

6.10.8 网站合作伙伴分析 234

6.10.9 网站发展战略分析 235

6.11 漂亮100商业模式分析 235

6.11.1 网站发展历程分析 235

6.11.2 网站市场定位分析 235

6.11.3 网站经营数据分析 235

（1）网站销售额分析 235

（2）网站访客数分析 236

（3）网站转化率分析 236

（4）网站客单价分析 236

（5）网站复购率分析 236

6.11.4 网站关键业务分析 237

6.11.5 网站核心竞争力分析 237

6.11.6 网站经营产品分析 237

6.11.7 网站营销模式分析 238

6.11.8 网站用户体验分析 238

6.11.9 网站合作伙伴分析 238

6.12 致美网商业模式分析 239

6.12.1 网站发展历程分析 239

6.12.2 网站市场定位分析 240

6.12.3 网站经营数据分析 240

（1）网站销售额分析 240

（2）网站访客数分析 240

（3）网站转化率分析 240

（4）网站客单价分析 241

（5）网站复购率分析 241

6.12.4 网站关键业务分析 241

6.12.5 网站核心竞争力分析 241

6.12.6 网站经营产品分析 242

6.12.7 网站营销模式分析 243

6.12.8 网站用户体验分析 243

6.12.9 网站合作伙伴分析 243

6.13 奢妍美商业模式分析 243

6.13.1 网站发展历程分析 243

6.13.2 网站市场定位分析 244

6.13.3 网站经营数据分析 244

（1）网站销售额分析 244

（2）网站访客数分析 244

（3）网站转化率分析 244

（4）网站客单价分析 245

（5）网站复购率分析 245

6.13.4 网站关键业务分析 245

6.13.5 网站核心竞争力分析 245

6.13.6 网站经营产品分析 246

6.13.7 网站营销模式分析 247

6.13.8 网站用户体验分析 247

6.13.9 网站合作伙伴分析 248

6.14 丝芙兰商业模式分析 248

6.14.1 网站发展历程分析 248

6.14.2 网站市场定位分析 248

6.14.3 网站经营数据分析 249

（1）网站销售额分析 249

（2）网站访客数分析 249

（3）网站转化率分析 249

（4）网站客单价分析 250

（5）网站复购率分析 250

6.14.4 网站关键业务分析 250

6.14.5 网站核心竞争力分析 251

6.14.6 网站经营产品分析 251

6.14.7 网站营销模式分析 254

6.14.8 网站用户体验分析 255

6.14.9 网站合作伙伴分析 255

6.14.10 网站发展战略分析 256

6.15 草莓网商业模式分析 257

6.15.1 网站发展历程分析 257

6.15.2 网站市场定位分析 257

6.15.3 网站经营数据分析 258

（1）网站销售额分析 258

（2）网站访客数分析 258

（3）网站转化率分析 258

（4）网站客单价分析 259

（5）网站复购率分析 259

6.15.4 网站关键业务分析 259

6.15.5 网站核心竞争力分析 259

6.15.6 网站经营产品分析 260

6.15.7 网站营销模式分析 260

6.15.8 网站用户体验分析 261

6.15.9 网站合作伙伴分析 262

6.16 莎莎网商业模式分析 262

6.16.1 网站发展历程分析 262

6.16.2 网站市场定位分析 262

6.16.3 网站经营数据分析 263

（1）网站销售额分析 263

（2）网站访客数分析 263

（3）网站转化率分析 263

（4）网站客单价分析 264

（5）网站复购率分析 264

6.16.4 网站关键业务分析 264

6.16.5 网站核心竞争力分析 264

6.16.6 网站经营产品分析 265

6.16.7 网站营销模式分析 265

6.16.8 网站用户体验分析 265

6.16.9 网站合作伙伴分析 266

6.17 玫丽网商业模式分析 267

6.17.1 网站发展历程分析 267

6.17.2 网站市场定位分析 267

6.17.3 网站经营数据分析 268

（1）网站销售额分析 268

（2）网站访客数分析 268

（3）网站转化率分析 268

（4）网站客单价分析 268

（5）网站复购率分析 269

6.17.4 网站关键业务分析 269

6.17.5 网站核心竞争力分析 269

6.17.6 网站经营产品分析 270

6.17.7 网站营销模式分析 270

6.17.8 网站用户体验分析 271

6.17.9 网站合作伙伴分析 271

6.18 米粒儿网商业模式分析 271

6.18.1 网站发展历程分析 271

6.18.2 网站市场定位分析 271

6.18.3 网站经营数据分析 272

（1）网站销售额分析 272

（2）网站访客数分析 272

（3）网站转化率分析 272

（4）网站客单价分析 273

（5）网站复购率分析 273

6.18.4 网站关键业务分析 273

6.18.5 网站核心竞争力分析 273

6.18.6 网站经营产品分析 274

6.18.7 网站营销模式分析 274

6.18.8 网站用户体验分析 274

6.18.9 网站合作伙伴分析 274

6.18.10 网站发展战略分析 275

第7章：化妆品电子商务行业发展趋势分析 276

7.1 化妆品电商发展前景预测 276

7.1.1 化妆品电商发展红利分析 276

7.1.2 化妆品电商市场规模预测 277

7.1.3 化妆品电商发展速度预测 277

7.1.4 化妆品电商发展前景预测 278

7.2 化妆品电商发展趋势预测 279

7.2.1 化妆品电商产品趋势预测 279

7.2.2 化妆品电商营销趋势预测 279

7.2.3 化妆品电商推广新趋势预测 280

第8章：传统化妆品企业转型电商路径分析 282

8.1 化妆品企业借助第三方平台模式分析 282

8.1.1 第三方平台模式介绍 282

8.1.2 第三方平台模式运营操作 282

8.1.3 第三方平台模式经营优势 283

8.1.4 第三方平台模式经营缺陷 283

8.1.5 第三方平台模式代表案例 285

8.2 化妆品企业垂直电子商务模式分析 285

8.2.1 垂直电子商务模式介绍 285

8.2.2 垂直电子商务模式运营操作 286

8.2.3 垂直电子商务模式经营优势 286

8.2.4 垂直电子商务模式经营缺陷 287

8.2.5 垂直电子商务模式代表案例 288

8.3 化妆品企业自建网站直营模式分析 292

8.3.1 自建网站直营模式介绍 292

8.3.2 自建网站直营模式运营操作 293

8.3.3 自建网站直营模式经营优势 293

8.3.4 自建网站直营模式经营缺陷 294

8.3.5 自建网站直营模式代表案例 295

8.4 种电子商务模式优劣比较 295

8.4.1 化妆品品牌企业电商化难点 295

8.4.2 种电商模式转型优劣势比较 298

8.4.3 不同化妆品品牌企业适用模式 299

图表目录：

图表 1 2011-2018年网络购物交易金额分析 26

图表 2 网络购物商品类别分析 27

图表 3 网络购物消费频次分析 29

图表 4 主要购物网站用户渗透率 37

图表 5 主要购物网站用户单一度 39

图表 6 主要购物网站流失用户占总流失用户的比例 40

图表 7 网络购物用户流失原因 40

图表 8 网民网购时商品查找方式 45

图表 9 2015-2016年用户对网络购物整体满意度评价 46

图表 10用户不满意主要原因分析 46

图表 11 2011-2015年中国化妆品网购市场交易规模（单位：亿元，%） 47

图表 12 全国化妆品企业零售总额分析 48

图表 13 限额以上化妆品企业零售总额 49

图表 14 2013-2015年我国化妆品行业供给规模分析 49

图表 15 2013-2015年我国化妆品行业需求规模分析 49

图表 16 2013-2015年我国化妆品行业供需平衡分析 50

图表 17 2013-2015年中国化妆品、美容品及护肤品进口金额分析 50

图表 18 2013-2015年中国化妆品、美容品及护肤品出口金额分析 51

图表 19 2013-2015年中国护肤品总体规模分析 78

图表 20 2013-2015年中国彩妆类产品总体规模分析 83

图表 21 2013-2015年中国香水类产品总体规模分析 86

图表 22 2013-2015年中国全身护理类产品总体规模分析 89

图表 23 化妆品电商团队组建激励-组织架构 104

图表 24 OSA 员工成长路线 105

图表 25 消费者的消费行为 119

图表 26 消费者的行为顺序 120

图表 27 化妆品电商采购渠道解析 131

图表 28 化妆品电商成本构成 135

图表 29 影响电商采购成本的因素 136

图表 30 化妆品电商的运营成本 137