2013年酒店微博市场营销

188bet金宝搏网站网讯：

内容提要：酒店要想利用微博实现病毒式营销的口碑传播效应，必须策划系列热点话题或发布极具吸引力的内容，通过粉丝对热点话题的讨论以及相关内容的转发，引发市场的高度关注和快速蔓延。微博的内容质量是根本。

酒店微博的市场定位及核心价值明确了企业锁定的目标顾客群体对象及为其提供的利益点与个性价值，具体而言包括受众定位、内容定位、视觉定位和文字风格等。

1.受众定位

酒店开通微博，可以迅速扩大自己的粉丝群，粉丝数量的每一个增加都证明酒店潜在消费者市场的扩大。但是粉丝的数量并不能说明一切问题，明确粉丝的精准度、活跃度、到达度以及粘度才是对酒店微博营销真正有意义的目标顾客市场分析。

通过对粉丝的微博内容、标签、职业和教育信息、发言评论、关注重点、转发次数等各方面的分析，可以充分了解粉丝的精准度、活跃度、到达度和粘度。其中，粉丝的精准度指的是该粉丝是否和品牌受众重合，对于品牌是否具有关注力；粉丝的关注度指该粉丝对微博信息的敏感程度是否高，再传播意愿是否强烈；粉丝的到达度是指该粉丝自身微博被关注度是否高，他转发的裂变效应是否强；粉丝的粘度在于该粉丝是否持续长久的关注企业微博，同时在微博中是否积极发言、转发，并与博主积极互动，成为酒店企业实际消费者的可能性是否高。

2.内容定位

酒店要想利用微博实现病毒式营销的口碑传播效应，必须策划系列热点话题或发布极具吸引力的内容，通过粉丝对热点话题的讨论以及相关内容的转发，引发市场的高度关注和快速蔓延。微博的内容质量是根本。病毒式营销要以一个极具感染力的信息，首先获取第一批公众的注意，并激发其兴趣再向其他人主动传播，而产生一传十、十传百的效果，滚雪球般将信息传播开来。因此增强所发布微博内容的新颖性和话题性是至为关键的。酒店特别是高星级酒店向来与普通大众有一定的距离感，并有着一定的神秘感，而微博把酒店与普通大众放在了一个平台上，使得双方信息交流更为及时快捷与充分，因此酒店可以从企业文化等方面发掘题材，以企业故事、文化理念、成长历程、员工感悟等作为主题撰写微博；并且利用微博信息更新迅速快捷的特点，分享酒店企业的公共、公益事件；分享企业与产品的最新资讯；举行各种各样丰富新颖的活动（如转发抽奖、消费赠礼、有奖问答等等）。通过多种形式的微博内容策划，吸引市场的高度关注，扩展传播范围，形成持续的影响力。

3.视觉风格

微博的视觉风格是酒店可以被公众及消费者加以识别的要素，包括微博背景图、头像、文字简介、模板、标签、色彩、字体、图案、品牌标志等。充分利用微博提供的标签和搜索功能，合理设计酒店标签，方便潜在粉丝搜索到酒店。同时力争以语言简练、主题突出的酒店简介，在第一时间吸引顾客眼球。

微博作为酒店网络营销的新平台，视觉识别系统应与企业网站风格保持一致，其视觉风格设计应体现酒店品牌内涵和品牌特质。好的视觉风格设计能够呈现出酒店的等级、酒店类型、自身的特点以及酒店的文化理念，有力地塑造极具吸引力的酒店品牌形象，扩大酒店品牌识别的影响力。例如各酒店的微博在色彩、头像、微博与网站的互动链接、子品牌链接、栏目功能设置、促销信息发布等方面都秉承了酒店的企业文化，与企业网站保持高度一致。

4.文字风格

为了能实现受众对信息的主动获取和进一步传播，微博营销往往采用更加轻松和大胆的方式，通过幽默、有趣的风格和语言来突出品牌，给人留下深刻的印象。信息本身的娱乐性，突破常规的情节与悬念，是引发受众兴趣和行动的良方。微博营销的信息流特点还在于通过与目标受众持续的沟通，既要保持机构“形象”，又要有“人”的“温度”，使品牌拟人化。通过语言、行动特点，不断发布和更新微博信息，展示品牌的人格形象，以期融入目标群体的生活，通过持久、连续性的运作，对自身品牌“性格”进行诠释。

报告分类