2014年中国出境游服务市场分析

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内容提要：2013年出境游出现爆发式增长，中国出境游人次9800多万。2014年会超过1个亿，2015年会达到1.2-1.3个亿。在这样一个市场体量快速发展的格局下，做相关服务的旅游企业确实从中受益很大。

旅游行业比那些传统的行业，例如建材，汽车还要落后。资本介入较少，大规模资本进入是在2001年之后，上市的旅游企业也就是以那些传统的景区、酒店连锁为主。

这几年，随着市场的发展，民营的旅游企业，包括以众信为代表的传统旅行社和做旅游网站的途牛为代表的线上旅游服务商得到快速的发展。近期旅游行业也发生了几件大事：众信旅游的上市、海昌控股在香港的上市以及途牛旅游网的上市。这三家上市公司对中国旅游行业产生的影响是非常深远的，因为众信这样的企业已经在行业中拥有将近30年的积累和发展。这给更多传统旅行社，包括北京的凯撒，广东的广之旅等看到了希望。另外，途牛的上市给更多的在线旅游起家的旅游网站也看到了希望，因为有了众多资本的进入和企业的上市，市场体量发展的更大，旅游逐渐的已经成为了刚需性的产品，给服务商带来了更多的发展的想象空间。

接下来上市的企业，有航空类的、景区类的、咨询服务类的，另外的线上线下的旅行社，例如同程、凯撒，未来有机会上市。近一年之内，拿到天使投资的在线旅游网站不少于30家。行业的巨头，像携程、海航、万达等等都进行了行业性的兼并重组，这样给行业更多的企业带来了更多的变现和做大做强的机会，另外bat在旅游行业做了非常多的布局，可能未来的一到两年在旅游行业的投资热度不减。

出境游服务的市场状况，因为有市场的支持，线上线下的旅行社都把更多的精力专注到处境游业务上，出境游业务从行业的状况来梳理，在市场竞争格局分四个类型的企业：

一是传统旅行社：众信旅游、凯撒旅游、中青旅、广之旅、南湖国旅、锦江旅游。再过五年之后，可能就分不清传统旅行社和在线旅行社，广之旅去年已经关掉了几百家门店，进行互联网转型。中国的旅行社行业实际上有很多的维度，一个是区域上的维度，中国经济发展不均衡，中国的在线旅游，指的是一二线城市，三四线在线旅游的渗透率低，途牛这样的企业的目标人群主要还在一二线城市，传统旅行社在一线城市，像中青旅，每年有100多个亿的交易规模，传统的旅行社在未来三五年之内问题不大，关键是他们如何利用互联网来提升服务能力的问题和产品的创新问题，之前的旅行社为什么说传统？和行业背景有关系，以前是卖方市场，用户是被动接受者，产品服务的种类由卖方决定，所以之前30年旅行社的服务是卖方市场，其实现在仍然还是卖方市场，接下来自由行占比越来越多的背景下，逐渐会从卖方市场过渡到买方市场，这至少要3到5年，甚至更长，这段时间传统旅行社增速没有在线网站那么高，但是生存状态也不会差到哪去，特别是三四线城市，但一二线城市的冲击确实挺大。举一个例子来说，你去携程的体验店或者同城的体验店，确实是高大上的，而传统的旅行社，就在一个不起眼的地方，屋子也很小，购买的体验是绝对不一样，在线网站重点投入的城市对传统旅行社的冲击很大。

二是大型OTA：携程旅游、途牛旅游网、悠哉旅游网、同程旅游、佰程旅游网。目前来讲，携程、途牛、同程、悠哉、佰程这几家规模较大的ota加起来的规模才不到200亿，去年在线旅游300亿，今年年400亿，占中国整个3000亿的旅游市场，在线的渗透率很低，随着携程40%途牛60%的年同比增速，未来三年，途牛的交易额100个亿，携程旅游度假部门的交易额突破200个亿，那个时候，在线旅游网站从体量上讲已经将传统旅行社抛在后面。

三是初创型OTA：世界邦、海玩网、我趣旅行、趣游网、出国去、发现旅行。初创型的ota，过去一年，几十家网站拿到风投，其他专注于出境游市场的企业多多少少拿到几百万美金的投资，他们在资金实力和团队建设和服务上快速发展，未来会有几家脱颖而出，能够和大型的ota竞争。

四是旅游APP：淘在路上、面包旅行、游谱、精选游。旅游从移动端起家的服务商，像面包旅行，拿到了1500万美金的B轮融资，在产品的研发上如火如荼的发展，移动端有自己的特性，他们在产品上主要以出境自由行来定位，像马来西亚、新马泰类海岛型的旅游为主。

因为众多企业的激烈竞争，旅游行业非常火爆。旅游行业近一两年的各种竞争，一个是团购，在旅游行业团购是旅游类O2O的重要表现和产品形态，在旅游的团购里主要以酒店团购为主，也有其他类型团购。因为中国的酒店有三四十万的住宿单位，实际上携程和艺龙签约的经济型和三星级以上的酒店，2000年才四万家左右，这两年签了一些中低端的，才六七万家，将近20万家以上的住宿单位仍然没有在线化。在线的发展，酒店团购的领域，一方面携程、去哪儿在进军这个市场，另一方面团购网站、美团、大众点评等也进入到了酒店团购市场。通过半年的发展，去哪儿网以大成本、大代价（去哪儿一季度财报，成本或者费用同比增长160%），业绩增长80%多。团购市场技术研发巨大投入带来的成本的增长，成本增长也伴随着业绩的增长，产品数量也有快速的增长。去哪儿有百度流量的支撑和自身品牌的因素，流量一直保持在线旅游企业第一的位置，在团购的市场表现不错。

还有一个门票之战，国内市场潜力更大，中国人口众多，休闲氛围更大，同程、携程已经意识到门票是休闲旅游的入口级产品，客观价低、重复消费率高的产品，竞争的意义和价值就有了，去年开始这几家网站开始竞争景区门票市场，到今年为止，产品丰富度和规模都有很大的发展。格局上讲，携程已经投资了同程，两家不会有价格战，然后在门票市场除了同程和携程，驴妈妈做门票起家，发展很快，引入了比较大的融资，未来可能会有不错的表现。

另外，携程和去哪儿的军备竞赛，去哪儿因为百度贡献的流量，在营收和市场份额上提升比较快，接下来bat，京东、苏宁等更多的竞争者进去，在线旅游市场已经进入了多元化竞争，市场份额最重要，为了保住市场份额，携程、去哪儿在产品研发的费用的提升说明其为了扩大市场份额，在人力和技术产品和兼并重组上来维持江湖地位。另外呢，途牛和众信，以后这两类企业走向融合，途牛也会做更多的线下体验店，众信更多的发展线上业务。最后一点，旅游产业链逐渐向融合发展的态势去发展，包括在线网站、旅行社，移动端企业，逐渐的行成我中有你，你中有我的状态。