我国服装电子商务市场存在的问题

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内容提要：目前，服装网络销售过程中也存在一定的问题：①网上交易货币支付存在一些安全性问题，网络诈骗手段随着电子商务的兴起，屡见不鲜。②服装网络市场购物中的诚信问题，有些商家为了牟取自己的利益，售出的商品与所描述的商品信息不相符，侵害消费者的权益。

服装是我们每个人的生活必需品。随着我国经济的高速发展，人民物质生活水平的不断提高，人们对服装的需求也在不断提高，对待服装的认识已经不仅仅是一个遮羞避寒的工具，而是通过穿着服装可以很好地展现个人涵养、审美观念及个性魅力等。人们也更加注重服装的舒适性、实用性、时尚性、功能性等。随着科技的不断进步，电子商务被普遍应用于各个领域，服装领域也不例外。

2011-2015年中国服装电子商务产业市场研究与投资战略研究报告

1. 电子商务市场存在的问题

目前，服装网络销售过程中也存在一定的问题：①网上交易货币支付存在一些安全性问题，网络诈骗手段随着电子商务的兴起，屡见不鲜。②服装网络市场购物中的诚信问题，有些商家为了牟取自己的利益，售出的商品与所描述的商品信息不相符，侵害消费者的权益。③法律对服装网络市场的规范不足问题，如果出现纠纷，往往无法得到有效的解决方法。④在网络购物中，消费者了解服装的款式、面料、颜色及尺码等信息，一般都是通过商家对产品的描述而获知的。但是不同的人所应用的电脑的分辨率、对比度等都存在差异，在尺寸的度量方面也会存在一定的误差，个人的认知力也存在差异。所以消费者通过商家描述的信息来了解产品会出现不同程度的偏差。

2.解决问题的方式

面对服装电子市场现存的一些问题，笔者有如下几点建议：①政府部门加强监管，完善有关法律和出台相关扶持政策。②消费者在网上购物时应选择知名网站，购物前应该仔细阅读购物条款，对购物凭证应妥善保留等。③商家应本着对消费者负责的原则，努力提高自己的诚信指数。④针对网络销售中存在的问题，可以推出网上试衣间、网上网下相结合、梳理网上客户信息等方式。还可以利用一些软件,帮助顾客买到满意的产品，提升顾客的购物满意度。从以上种种迹象来看，服装网络市场中的问题属于发展中的问题，这些问题需要政府、商家和客户在协商合作中共同解决。

凡客诚品的当面试穿服务、一次免费退换货服务，使物流成本大大增加，无形中会浪费很多的人力与物力。为了解决这个问题，商家在进行服装展示时，不仅要对产品的颜色、质地、尺寸进行准确的描述，更应该加入一些专业性的建议，如此款式适合什么样的身材穿着，此颜色适合什么样的肤色穿着，这个款式的衣服可以和什么样的服装相搭配，最好与网站内的多款服装相搭配。这种方式不仅可以让顾客感觉到品牌的专业性，而且可以带动新产品的销售。

结语：我国是服装大国，拥有庞大的服装消费市场。随着网络的不断普及，网民人数的不断增加以及网上用户消费能力的增强，服装电子商务作为崭新的一种市场销售模式，已经被很大一部分群体所接受，因此服装网络市场仍然是有待于开发与拓展的巨大市场空间。这个市场处于一个虚拟的空间，服装网络市场的快速、便捷和全天候的服务是其他实体市场所不能比拟的。它突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在我国经济的快速发展下，服装网络市场一定能够取得更辉煌的业绩。