我国团购行业存在的问题分析

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内容提要：国内团购行业采取的模式相对单一，在运作模式、营销模式乃至定位策略、服务策略、品类策略以及广告策略等方面趋同，提供的商品类别、折扣幅度以及消费方式等同质化严重，客户黏度较低，导致团购行业价格竞争激烈，盈利前景迷茫。

2012-2016年中国团购市场深度调查与投资前景评估报告

团购行业在过去的一年时间里展现出新兴行业巨大的发展前景，在一定程度上刷新了人们以往的消费观念，也成功吸引了巨额的风投资金。但处于初始阶段的国内团购行业， 在取得巨大成长的同时，却也广受非议。

（一）各类团购企业杂陈，良莠不齐行业进入门槛非常低，对技术、资金、人力和运作模式等的要求相对都比较低，且很多团购企业基本上处于无监管和零成本的状态，创业型团购网站较多，实力悬殊，直接导致了行业的混乱无序。

（二）同质化现象严重，盈利前景迷茫

国内团购行业采取的模式相对单一，在运作模式、营销模式乃至定位策略、服务策略、品类策略以及广告策略等方面趋同，提供的商品类别、折扣幅度以及消费方式等同质化严重，客户黏度较低，导致团购行业价格竞争激烈，盈利前景迷茫。各大网站为吸引足够的客户和商家， 争先恐后地启动户外、电视、地铁等广告模式，投入巨额广告费用， 据报道国内各团购网站仅今年广告投入就将超过10 亿人民币，这使得本来由于竞争而下降的毛利变得更加微薄。

（三）诚信问题未从根本解决

在团购网站数量疯涨背景下有关团购的网络诈骗、质量难保、信息泄露等事件屡见不鲜，直接引发了团购网站的“信用危机”。商品与实际不符，客户受骗；哄抬团购量，造成热抢假象。现阶段国内团购企业诚信难测， 售后服务权责难断，扯皮推诿现象较多，很难在短时间内提升到一个较好的高度。

（四）客户体验度的降低

在商家处的消费体验，因为团购客户的集中消费和消费时的被歧视，造成客户体验度很低，对商家的服务态度和信誉等形成怀疑，致使客户对团购网站推出的各种消费信息缺乏信任感。再加上目前国内的团购基本是“团购后即使不消费也不退款”，使得很多客户售后退款无门，对团购企业的印象直接拉黑。