我国网络保险发展趋势分析

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内容提要：随着网络的发展，现代信息技术必将对保险企业管理方式产生深远的影响。中国网络保险虽然已经得到很大的发展，也将越来越引起各保险企业的重视。但在发展过程之中仍存在着许多问题，机遇与挑战并存。可以说网络保险的发展不是一时之策，而是一个长远发展历程，发展我国网络保险的建议和对策是也随着经济进步而不断更新变动的。在发展保险电子商务的过程中，要抓住机遇，面对挑战，积极促成这些问题的逐个解决，使保险电子商务得以健康发展。

2012-2016年中国再保险市场深度调查与发展趋势研究报告

1. 加强对网络保险的认识，发展多渠道整合营销方式。

首先，网民数量的增加、年龄结构的优化以及文化程度的提高，对网络保险的开展都会产生积极的影响。加强网民的保险知识教育，并提高其保险认同度，是引导和释放网络保险需求的必要途径。可通过在保险营销网站上进行保险基础知识讲解或者保险案例分析等方式，提高公众的保险与风险意识。

其次，认识上的滞后是制约我国保险企业进入互联网的最大障碍。尽管国内各大保险公司正式开展网上业务的消息在短短几年内纷至沓来，但保险行业95%以上的业务仍然来自传统渠道。一味追求网上全程交易的“网内圈网”的单一营销模式并未使得客户对产品信息的了解程度达到预期的目标。因此，保险业应该通过多渠道整合营销方式激活网上保险市场。

2.切实保证网络保险的技术可行性，更好的维护网络安全。

首先，通讯网络技术方面应实现资源共享。目前通讯网络技术已经允许保险公司构建自己的企业内部网和外部网。在计算机软件方面、网络电话、视频会议、办公自动化等应用方面都有许多相当优秀的软件，但数据共享与集中处理的软件，需要保险公司的技术人员根据业务情况自行开发。

其次，网络安全防范刻不容缓。在我国网络保险刚起步之初, 各保险机构只有充分重视网络的安全问题, 才能促进网络保险的正常发展。为了保障网络系统的安全, 必须建立有效的风险评估和监测体系,同时, 网络安全保障系统必须是动态的,才能有效地防范网络安全风险，促进网络保险业的有序竞争。

3.加强相关法律法规建设，政府制定网络保险发展优惠政策。

首先，法规的完善应从《保险法》入手，我国现行的《保险法》对网络保险没有相关的规定，目前看来，弥补这一漏洞是十分必要的，从银行业的经验来看，目前我国的网上银行业务有专门的《电子银行管理办法》进行监管，因此，从长期来看，出台一部专门的《网络保险法》是十分必要的。其次，制定网上保险业务法规要积极体现保险立法和合同法的立法精神，同时要充分考虑到目前我国保险业受到严格管制和电子商务起步不久的现状。

4.吸纳优秀人才，做好网络保险人才的储备与培养。

网络保险的发展需要复合型人才。既要掌握网络技术，又要精通保险理论与实务。既要熟悉网络操作也要胜任网络安全管理。因此，为满足网络保险的人才需求，各有关大专院校要调整课程结构，加强网络保险人才的培养。保险公司也要加强员工网络技术培训和教育，确保他们跟上网络保险的发展步伐，迎接网络时代的到来。

5.积极研发新产品，提供全方位的服务。

首先，我们应该努力构建客户自助服务平台。增加客户黏度，通过客户自助服务平台拓展自己接触客户的渠道。其次，保险门户网站首先要开发给供应商信用度分级的评价系统。此外，可以考虑在网络保险门户中使用交易记录和满意度来建立卖家信用度。最后，优化网上销售业务。增加系统使用率，降低产品开发成本，加快产品上线速度，为客户提供综合化的个性服务和产品。

随着网络的发展，现代信息技术必将对保险企业管理方式产生深远的影响。中国网络保险虽然已经得到很大的发展，也将越来越引起各保险企业的重视。但在发展过程之中仍存在着许多问题，机遇与挑战并存。可以说网络保险的发展不是一时之策，而是一个长远发展历程，发展我国网络保险的建议和对策是也随着经济进步而不断更新变动的。在发展保险电子商务的过程中，要抓住机遇，面对挑战，积极促成这些问题的逐个解决，使保险电子商务得以健康发展。只有这样，我国网络保险才会健康的发展下去，迎接新时期的挑战。