2009年中国物业管理行业研究报告

[b]2009年中国[b]物业管理[/b]行业研究报告 内容介绍：[/b] 　　随着房地产市场和物业管理行业的发展壮大，资产所有者的逐渐成熟，出于降低经营成本扩大收益的需求，以及《物业管理条例》、《物业管理招投标管理办法》等一系列物业管理法规对行业的规范，专业化和市场化成了物业服务企业的必然选择。 　　一方面是来自开发商的需求。另外，还有来自业主发展的产权理论 　　[b]第二章 国际物业管理的发展分析[/b] 　　第一节 国外物业管理的发展概述 　　一、国外物业管理的特点分析 　　二、国外物业管理的特色分析 　　三、国外物业管理的成功之道 　　四、国外住宅小区的物业管理 　　第二节 美国的物业管理 　　一、物业管理社会化 　　二、物业管理权明晰 　　三、业主委员会的性质和作用 　　第三节 新加坡的物业管理 　　一、物业管理组织系统健全 　　二、强化法治管理 　　三、提供优质的保养与服务 　　第四节 澳大利亚的物业管理 　　一、物业管理公司必须有执照 　　二、多层住宅楼的管理 　　三、高层住宅楼管理 　　四、商用的办公大楼管理 　　[b]第三章 中国物业管理发展的影响因素分析[/b] 　　第一节 全球金融危机对中国物业管理发展模式构想 　　一、职业经理模式 　　二、自主经营模式 　　三、自主管理模式 　　第三节 中国物业管理发展面临的问题分析 　　一、三大问题困扰中国物业管理发展战略分析 　　一、国家宏观政策法规对物业管理可持续发展的长远推动及战略导向 　　二、构建开放的产业结构体系 　　三、完善市场监管体系 　　四、构建强大的技术支撑体系 　　[b]第五章 中国物业管理区域行业的发展分析[/b] 　　第一节 物业管理前期介入对房地产开发项目的影响分析 　　一、物业管理前期介入的内容及其运作过程 　　二、物业管理前期介入的现状与存在问题 　　三、改进物业管理前期介入的几点建议 　　第二节 2008-2009年中国房地产业发展分析 　　一、2008年房地产市场运行特点 　　二、影响2008年房地产市场的国际、国内因素分析 　　三、2009年房地产市场展望 　　第三节 2008-2009年中国房地产开发投资额情况 　　第四节 物业管理公司与房地产开发企业关系的回顾与分析 　　一、“自建自管”模式的出现 　　二、物业管理问题、矛盾的凸显 　　三、从“建管分离”走向物业管理的和谐 　　第五节 不同所有权制度下的住宅小区物业管理分析 　　一、住宅小区的物权关系分析 　　二、物业管理的委托与被委托关系 　　三、业主对物业管理行使权利和履行义务 　　四、物业管理企业向业主提供的服务 　　第六节 物业管理与社区文化建设探究 　　一、两者的关系 　　二、物业公司及业主在社区文化建设中的角色定位 　　三、重视资源的整合利用途径 　　[b]第七章 物业管理的费用分析[/b] 　　第一节 物业管理服务与收费的关系分析 　　一、物业管理服务与收费相结合的制度基础 　　二、物业服务与收费的内在联系 　　三、物业服务与收费相结合的要求和实践 　　第二节 物业管理收费发展分析 　　一、物业管理收费存在的矛盾 　　二、物业管理收费矛盾产生的原因分析 　　三、解决物业管理收费矛盾的对策 　　第三节 我国住宅小区物业管理收费难的思考 　　一、引发住宅小区物业服务收费难的成因 　　二、住宅小区收费难问题造成的后果 　　三、解决住宅小区物业管理收费难的对策 　　[b]第八章 物业管理招投标的发展[/b] 　　第一节 物业管理招投标的方式分析 　　一、物业管理行业的健康发展需要推行招投标 　　二、招投标过程中急需解决的一些问题 　　第二节 物业管理项目招投标分析 　　一、对物业管理招投标活动的认识 　　二、关于物业管理招标书 　　三、物业管理投标书的编写 　　四、评标的介绍 　　五、做好招投标工作的若干建议 　　第三节 物业管理招投标存在的问题 　　一、立法滞后 　　二、竞相压价、恶性竞争 　　三、地方保护主义、本位主义严重 　　四、违反竞争原则，实行“先定后招” 　　五、产权人、使用人的利益得不到体现 　　第四节 物业管理依法实行招投标制度的优势分析 　　一、依法确定了所有权人利益在物业管理活动中的核心地位问题 　　二、依法解决了业主投诉和业主物业管理相矛盾、相冲突的问题 　　三、依法解决了“物业公司争当管家”的问题 　　第五节 房产管理部门在物业管理招投标中的监管职责分析 　　一、案例 　　二、审判 　　三、评析 　　第六节 物业管理招投标机制分析 　　一、实施物业管理招投标所面临的主要问题 　　二、物业招投标市场机制有待培育和完善 　　[b]第九章 物业管理的竞争分析[/b] 　　第一节 物业管理行业的SWOT分析 　　第二节 物业管理企业的核心竞争力分析 　　一、创造与培养企业的核心竞争力需要实施专业化战略 　　二、创造与培养企业的核心竞争力需要实施成本领先优势战略 　　三、创造与培养企业核心竞争力需要实施差异化战略 　　第三节 中国物业管理发展面临的环境分析 　　一、物业管理市场竞争的加剧 　　二、业主对物业管理的水平要求越来越高 　　三、新技术革命和物业智能化的快速发展 　　四、面临生存和发展的挑战 　　第四节 建立物业管理竞争机制的原则分析 　　一、从国情出发的原则 　　二、公开的原则 　　三、平等的原则 　　四、公平的原则 　　五、合理的原则 　　六、稳步推进的原则 　　第五节 物业管理的市场竞争与对策分析 　　一、市场竞争现状 　　二、摆脱竞争的策略 　　第六节 物业管理竞争战略分析 　　一、物业管理的行业特征 　　二、物业管理企业的竞争战略 　　[b]第十章 中国物业管理的企业分析[/b] 　　第一节 组建物业管理集团的发展分析 　　一、组建物业管理企业集团的必要性 　　二、组建物业企业集团应遵循的原则 　　三、组建物业企业集团存在的问题 　　四、组建物业企业集团应注意的几个问题 　　第二节 物业管理企业成本的特点及管控分析 　　一、物业管理企业成本的特点 　　二、物业管理企业成本管理的现状 　　三、完善物业管理企业成本管控的对策 　　第三节 物业管理企业在节能降耗中的重要性分析 　　一、物业管理企业在节能降耗中存在的主要问题 　　二、物业管理企业在建筑节能降耗中的重要性 　　三、物业管理企业实施节能降耗管理和服务的具体措施 　　第四节 我国物业管理企业品牌创新策略分析 　　一、物业管理品牌形象的构成要素 　　二、物业管理企业炼好内功的主要策略 　　三、物业管理企业外部传播策略 　　第五节 物业管理企业亏损现状及扭亏的建议 　　一、企业亏损现状 　　二、解决目前困境的建议 　　[b]第十一章 重点企业运营分析[/b] 　　第一节 天鸿集团 　　一、公司简介 　　二、天鸿集团物业管理品牌的发展 　　第二节 中海物业 　　一、公司简介 　　二、发展历程 　　三、中海物业管理模式 　　第三节 万厦居业 　　一、公司简介 　　二、万厦居业以创新品牌赢得市场 　　三、构建最适宜人居社区物业管理新模式 　　第四节 上海陆家嘴物业管理有限公司 　　一、公司简介 　　二、品牌铸造上海陆家嘴物业管理有限公司 　　第五节 万科物业 　　一、公司简介 　　二、万科物业的管理分析 　　[b]第十二章 中国物业管理的营销分析[/b] 　　第一节 营销理论在物业管理的运用方式分析 　　一、消费者价值理论及其运用方式 　　二、消费者非常满意理论及其运用方式 　　三、关于营销理论及其运用方式 　　第二节 物业管理市场营销博弈分析 　　一、物业管理企业之间的博弈分析 　　二、物业管理企业与物业消费者的博弈分析 　　三、物业管理企业、业主与社会利益三者博弈分析 　　第三节 物业管理市场营销中存在的问题及相应对策 　　一、市场营销的必要性 　　二、在市场营销中存在的问题 　　三、解决物业管理企业在市场营销中存在问题的对策 　　[b]第十三章 中国物业管理的发展趋势及策略分析[/b] 　　第一节 未来物业管理的发展预测 　　第二节 物业管理的发展趋势 　　一、物业管理升级是市场发展的必然趋势 　　二、资产管理的概念和主要手段 　　三、物业服务企业进行资产管理的优势 　　第三节 中国物业管理的发展对策分析 　　一、目前我国物业管理的主要问题 　　二、中国物业管理的发展对策 　　第四节 政府部门改进物业管理监管的对策 　　一、政府部门对物业管理活动监督管理的困境 　　二、政府部门应改进对物业管理活动的监管 　　第五节《劳动合同法》对物业管理行业的影响与对策 　　一、《劳动合同法》对物业管理行业的影响 　　二、物业企业要积极推进管理模式创新 　　三、相关建议 　　[b]部分图表目录[/b] 　　图表 传统房屋管理与现代物业管理的区别 　　图表 走道、门厅和楼梯清洁类别 　　图表 服务与收费的关系 　　图表 物业管理人员配置与物耗关系 　　图表 绿色建筑分项指标与重点应用阶段汇总表 　　图表 2009年一季度物业管理价格指数表 　　图表 2008年第四季度全国房屋租赁及物业管理指数情况 　　图表 2007年全国70个大中城市物业管理价格指数 　　图表 2008年1-4季度物业管理价格指数 　　图表 2008年1-4季度物业管理价格指数(住宅) 　　图表 2008年1-4季度物业管理价格指数(经济适用房) 　　图表 2008年1-4季度物业管理价格指数(商品住宅) 　　图表 2008年1-4季度物业管理价格指数(普通住宅) 　　图表 2008年1-4季度物业管理价格指数(高档住宅) 　　图表 2008年1-4季度物业管理价格指数(非住宅) 　　图表 2008年1-4季度物业管理价格指数(办公楼) 　　图表 2008年1-4季度物业管理价格指数(商业营业用房) 　　图表 2008年1-4季度物业管理价格指数(其他用房) 　　图表 2008年1季度70个大中城市物业管理价格指数 　　图表 2008年2季度70个大中城市物业管理价格指数 　　图表 2008年3季度70个大中城市物业管理价格指数 　　图表 2008年4季度70个大中城市物业管理价格指数 　　图表 2009年1-04月全国房地产开发投资完成额 　　图表 2009年1-3月年全国房地产开发投资资金来源比重情况 　　图表 2009年1-04月东部地区房地产开发投资完成额 　　图表 2009年1-04月中部地区房地产开发投资完成额 　　图表 2009年1-04月西部地区房地产开发投资完成额 　　图表 2008年1-12月东部地区房地产开发投资完成额 　　图表 2008年1-12月中部地区房地产开发投资完成额 　　图表 2008年1-12月西部地区房地产开发投资完成额