2012年中国残障人旅游市场问题分析

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内容提要：从残障人消费者来看，由于地区经济条件、地区受教育程度、个人收入、旅游意识等差异，对旅游的需求也不同，经济发达地区、沿海开放城市需求较大，内陆城市、欠发达地区旅游客源相对较少。

旅游不再仅仅是普通游客日常生活中必需的一部分，也逐渐成为残障人的一种精神文化生活。由于我国的特殊国情，残障人旅游还处于旅游的初级阶段， 目前来说中国在保障残障人旅游权利方面的法律还有所欠缺， 国内大部分旅游设施对残障人来说仍难以接近， 旅游业对残障人旅游还没能达到足够的关注， 残障游客迫切需要了解的无障碍旅游信息十分缺乏，社会对残障人旅游的宣传严重不足。据调查显示，我国的残障人口接近总人口数量的1/20， 其中60%以上的残障人有旅游的愿望，1.7%的残障人有现实的旅游需求，而且很多残障人旅游至少有一个人陪同，很多人是重复同一旅游路线，毫无疑问，残障人的旅游市场发展潜力巨大。

1.残障人旅游市场分布不均

从残障人消费者来看，由于地区经济条件、地区受教育程度、个人收入、旅游意识等差异，对旅游的需求也不同，经济发达地区、沿海开放城市需求较大，内陆城市、欠发达地区旅游客源相对较少。中国残联发布的《2010 年度全国残障人状况及小康进程监测报告》显示，2010 年度残障人社区活动参与率为33.7%，尽管比2009 年度提高了3.8 个百分点，但仍有近三分之二的残障人还没有真正走出家门，融入社会。从消费市场来看， 较发达地区、旅游城市基本具备残障人旅游接待能力，一些欠发达地区，小景区的城市残障人设施较少或基本没有，市场分布不均。

2.残障人旅游产品短缺，旅游设施不完善

残障人参与旅游活动明显异于普通人， 所需要的旅游产品也有显著差异。多数旅行社的产品还是沿用大众旅游产品设计的思路， 大多数旅游区专门为残障人开发的景区景点几乎是个空白；无障碍设施建设比较滞后，所配备的旅行车也基本没有专门的设施能够满足残障人的特殊需要。专用设施的不完善给残障旅游者的出游带来了诸多不便， 使他们望而却步。

3.缺乏社会保障，服务水平较低

残障人旅游需求无法实现是因为残障人权益的缺失，这不仅仅是经济问题，也是社会问题。提升残障人旅游的覆盖面和旅游质量，要从社会福利的角度给予权益的保障。由于残障旅游者的特殊需要， 这对旅游服务人员的服务技能提出了更高的要求。要求服务人员能够提供手语讲解和帮助、能够为盲人引路、能够操作轮椅等。


（更多详细信息请参考188bet金宝搏网站 《2012-2016年中国旅游业市场研究及投资前景预测报告》）