2013年中国对女性旅游市场建议

188bet金宝搏网站网讯：

内容提要：针对女性对安全性要求高的特点，旅行社和旅游饭店等旅游企业可以在常规安全措施下为女性提供一些特殊服务和特殊安全设施。

1．建立女性旅游网站

电脑运用的普及、职业特点、文化素质等因素，决定了网络世界是单身女性和职业女性生活、工作中密不可分的一个组成部分。低成本、高效率、跨时空的网络优势恰好可以满足这些以散客形式外出公干或旅游的女性客人需求。女性旅游网的建立，使得旅游业的细化和女性的消费领域再一次延伸。因此，旅游企业应积极创造网络销售的条件与环境，精心解决好企业主页与旅游网站、企业所在地网站、主要搜索引擎网站的链接关系，为女性客人网上预订和网上消费提供便利条件。

2．全力打造满足一般女性需求的旅游产品

购物消费是女性生活永恒的话题，作为身兼多职的女性，还会考虑给父母、丈夫、子女、朋友、同事购买礼物，因此女性在旅游活动中的连带消费潜力是极其巨大的。旅游开发商们要网罗所有值得一购的好地方，注重购物信息的搜集，购物的安排，给予女性充足的选择空间和时间，同时周到地提供相应的服务，如安排有资深经验的导购人员、发放精美的购物指南、购物间歇提供特色鲜明的食物品尝等。

针对女性对美的追求，一方面，开展从身体本身进行美化的旅游活动，开发以美容、美体、健身为主题的旅游产品。另一方面，充分发挥女性心灵手巧的特点，开发以制作民间手工艺品和现代服饰、首饰、化妆品等外在美丽添加物为主题的手工艺制作游，例如，让女性旅游者到主题公园亲自动手给首饰镶嵌、抛光、打蜡，通过DIY 完成一件属于自己的首饰，此类体验式旅游出游价不超过百元，但能在不同程度上打动女士的心。

另外，随着女性社会地位及经济能力的不断提高，拥有私家车的女性数量与日俱增，女性也成了出游车队中一道靓丽的风景线。香车美女的旅游要求企业对人、对车进行同步“关怀”。车要跑的路，车要停的站，都要在线路组织过程中加以考虑，另外，路面状况，交通灯的设置，来往车辆状况，加油站、维修站、清洗站、汽车旅馆的数量、质量与位置，有关人身安全的救护设备和专业人员的配备等，都是提高满意度的要素。

3．精心打造满足特殊女性需求的旅游产品

针对女性的特殊的心理与情感需求，如宗教崇拜、偶像崇拜等，可推出诸如朝山游、追星游等旅游产品。

每年的3 月份，在杭州都可以见到成群结队的祭拜大军，这些游客中绝大多数是四五十岁的女性，她们首先会前往九华山或普陀山，5 月到五台山或峨眉山，下半年则到上海，直到来年1 月才会回到家里过年。她们大多平时生活节俭，支出主要集中在宗教仪式上。如此特殊的女性旅游团体，旅游商家们在设计产品的过程中必须牢牢把握特点—— “简朴单纯、自律守纪”。旅游产品应从她们的特殊情况和生活背景出发，对她们处处友好和尊重，一旦给淳朴的香客留下良好的印象，她们就会带来越来越多的香客游。住宿方面，企业宜将住宿地点安排在烧香处附近，推出以佛教为主题的购物活动，同时可提供一系列与宗教有关的饮食服务。

女性对于偶像的追捧与崇拜是极其热烈而疯狂的，从而形成了这一种另类的旅游形式。这一类的女性旅游者主观上并非为旅游而来，而客观上却促成了旅游活动。女追星族们追随偶像们的足迹，爱偶像之所爱，玩偶像之所玩，对于偶像们生活过或辉煌过的地方更是情有独钟，女追星一族的执著正是此种另类旅游兴起的原因。对于此类女性旅游者，旅游商家们必须牢牢把握住“求星心切”的特殊心理特点，将旅游产品与明星的各种活动挂钩一起促销。同时，旅游商家们可制作一些与明星有关的纪念品送给游客，如有明星签名的物件，也可帮旅游者制作与明星的合照。

4．媒体推广

选择女性消费者喜闻乐见的方式促销是取得良好促销效果的保证。在时尚类杂志及有影响的电视频道上刊登或播放图文并茂、美观精致的介绍各类旅游产品的广告，将有助于她们作出消费选择。电视广告是女性获得商品信息的主要途径，调查数据显示，女性通过电视广告了解所需商品信息的中选率达到了46． 5%。另外，旅游产品是一种服务性产品，具有无形性的特点，而电视的有形、有声、有色的特点能弥补旅游者在购买旅游产品之前看不到产品的缺陷，能促使女性作出购买决策。各种女性杂志及读物、旅游杂志也具有很强的针对性，广告效果好。

5．提供满足女性特殊需求的服务

针对女性对安全性要求高的特点，旅行社和旅游饭店等旅游企业可以在常规安全措施下为女性提供一些特殊服务和特殊安全设施。

女性旅游者往往有较强的依赖感，往往更加关注在旅游过程中的安全、舒适程度以及能否得到细致周到的照顾，对于产品与服务的质量( 包括各个细小环节) 的关注远远胜过男性。女性对目的地环境有着更高要求，包括目的地安全性、导游人员的素质、餐饮住宿的卫生条件以及交通工具的舒适度等等。一项研究特别描述了男性与女性在选择饭店服务时的明显差别: 男人偏爱食物、酒吧设备、停车场和娱乐活动，而女性则注重卫生条件、卫生间和房间式样，以及去购物中心的便利情况和健身器材。因此，对于旅游企业，不但要想办法激发女性旅游者的旅游动机，而且必须全面提高服务水平和服务质量，并切实重视“售后服务”的环节。

因此，在导游服务中尽可能为女性旅游者安排稳重、经验丰富的男性导游，男女搭配，相得益彰。

在住宿安排上，如果饭店有女性楼层和无烟楼层，尽量将团队安排在这样的楼层，没有女性楼层的，一定尽量将团友安排在同一楼层，让其相互之间方便照顾，同时还要顾及女性喜欢串门、聊天的天性。这样，女性游客的安全感会大大增强。

6．推行“女性专属”的服务与管理

国外关于“女性专属”的概念已经深入人心，“女子银行”、“女子书店”、“女子美容院”、“女性专用电车车厢”等在世界各地相继出现，所以“为‘她’服务”已成为西方服务行业目前流行的经营策略。

英国酒店业的一项市场调查表明，如果忽视对女性客人的服务，就会失去40% 的客源。虽然在国内，女性消费市场的引导和细分还处于萌芽阶段，但是研究和探讨这一特定市场的消费特征和倾向，提出并实施针对性的管理对策和措施，既表达了对女性的尊重和人文关怀，也是旅游业顺应市场竞争，另辟蹊径，走特色化经营的明智之举。

对于女性市场的发展前景，业界普遍看好。然而，目前中国女性旅游市场目前尚处于开发的初级阶段，针对女性的目标市场产品基本上还是性别不分。日本、欧美旅游市场一般都有自己特定的女性旅游产品。有鉴于此，中国旅游界应当参照国外同行的做法，结合我们国家女性消费的特点和习惯，度身定做一些女性旅游产品，这对培育新兴的女性旅游市场以及推动整个旅游市场的发展无疑具有重要意义。