2013年中国老年旅游市场存在的问题分析

188bet金宝搏网站网讯：

内容提要：尽管方兴未艾的老年旅游产业能够成为旅游市场最具潜力的增长点之一，但目前这一块大蛋糕对旅行社来说，却是一块烫手的山芋。因为老年旅游产品“风险大、利润薄”，旅行社对开发这类产品心存顾虑。

我国老年旅游市场的发展始于20 世纪80 年代，按照旅行社对待老年游客的经营方式和态度变化可将老年旅游市场的发展分成三个阶段(见表1)由表1 可知，第一阶段的主要特征是老年旅游不被关注。第二阶段的主要特征是老年旅游初步得到关注，一些旅行社开始经营并联合经营老年旅游。第三阶段也就是目前，我国老年旅游市场正处于快速发展期，老年人自身的出游欲望开始高涨，老年旅游初具规模。另外，旅游企业渐渐关注老年人这一特殊群体，老年旅游企业的经营更加注重品牌建立，服务标准也不断规范化，并且企业与企业之间更加注重区域化的联合和客源的互相介绍。

出游率最大的是45 岁—64 岁年龄段的人，这其中有多少是退休的低龄老年人我们不知道。

但是我们知道人在刚离开工作岗位时会有失落感，也会有那种在时间上自己可以随意分配的自由感，而且经济上也有较强的实力，这个年龄段的人很容易出游。65 岁及以上老年人的出游率基本上呈现了稳定的状态，不是很高。这跟老年人的身体状况有很大的关系，随着年龄的增大，体力与健康状况会有所下降，出游变得困难，这是自然规律。在日常生活中我们也可以感受到70 岁以上的老年人出游率很低。从表3 可以看出，出游消费最高的人群在25 岁—44 岁，其余各年龄段人群的消费水平基本差不多，老年人的旅游消费也处于中等水平。

存在的问题：

旅行社顾虑重重

尽管方兴未艾的老年旅游产业能够成为旅游市场最具潜力的增长点之一，但目前这一块大蛋糕对旅行社来说，却是一块烫手的山芋。因为老年旅游产品“风险大、利润薄”，旅行社对开发这类产品心存顾虑。老年人行动迟缓且身体条件较差，旅游途中发生事故的几率较大，如果发生了事故，对旅行社的声誉以及评级活动等都有很大影响。为了避免事故的发生，老年人出行前须做身体检查，除购买旅行社责任险外还需为老年人加买人身意外伤害保险，此外还要配备随团医生，提高服务质量，这些都加大了旅行社的成本开支。而老年人出游对旅游产品的价格又十分敏感，价格经常是老年人选择旅游产品的首要因素。旅游者购物、看表演、参加自费项目等都能使旅行社有所收获。但是老年人在出游当中用于购物或娱乐的花费是非常少的。老年人在购物项目上的花费远远低于其他年龄组；娱乐花费也是各年龄组中最低的。现在旅游行业已经进入微利阶段，每位游客的纯利润只有几十元，而专门针对老年人的旅游产品成本较高，这些导致老年旅行团利润很薄，甚至是负利润，价格因素使一些旅行社不愿开发老年旅游产品。高风险再加上低利润，这是企业不愿意触摸的一个领域。但也有很多人看好了这个领域的诱人前景，谁走在前面谁就会赢得市场，尽管现在的回报小，但打出品牌，坚持几年，回报应该是可观的。

(二)产品不能真正满足老年人的需求

因为老年人具有较长的闲暇时间，在情感上又常常处于孤独状态，渴望交流和安慰。所以，老年人对旅游的欲望越来越大，并正在呈快速增长的势头。就欧洲旅游市场看，老年旅游者占整个市场的33％，每年出游的人数达3 亿人次，用于旅游消费达135 亿欧元；从我国海外老年市场看，我国旅游产品传统文化浓厚，海外老人旅游市场一直看好，长期以来到我国的旅游者50 岁以上的占30％左右。而我国老年旅游市场一直隐而不旺，究其原因，除了老年人消费观念因素以外，就是旅游产品不能满足老年人的需求，项目开发不足，而且没有科学安排，适合老年人的旅游产品不多，能够为老年人所接受的专业组织者和导游就更是凤毛麟角。主要体现在：一是针对老年人的旅游产品非常少，虽然各种被冠以“夕阳红”的旅游产品接连推出，令人眼花缭乱，老年旅游产品似乎出现了供大于求的局面，但只要对这些产品进行仔细地分析就不难发现其中真正具有特色、符合老年旅游需求的并不多，许多旅行社在组织老年旅游项目时只是简单地将普通旅游产品的“旧瓶子”贴上老年旅游的“新标签”。二是旅游企业经营缺乏专业性，国内专门为老年人提供旅游服务的专业旅行社不多。目前，全国旅行社总数已超过一万多家，而全国专门为老年人提供服务的旅行社仅200 多家，而且无论是旅行社还是景区、景点，在宣传促销中几乎都没有特别针对老年旅游市场的策划，导致老年人旅游信息匮乏，或者对所传达的信息不感兴趣，老年人有旅游动机和愿望却不知如何旅游、以何种方式旅游、去何处旅游。再加上对老年旅游的专项课题研究不够，使老年人喜欢的旅游产品、旅游线路没有。再者，不同家庭背景、不同年龄、不同身体状况的老年人对旅游需求是不一样的，而现有老年旅游市场在没有政策扶持、政府推动的前提下，很难自行实现多元化。

（更多详细信息请参考188bet金宝搏网站《2012-2016年中国文化旅游业市场评估及发展趋势报告》）