2013年中国电视直销行业快速前进措施

188bet金宝搏网站 网讯：

内容提要：根据电视直销本身的特点，保险公司需要建立定期回访制度，告知购买直销产品的消费者免责条款，注意事项等，在保险事故发生前将道德风险降低到最小限度，避免后续理赔发生纠纷。

１．增强民众保险意识，规范电视直销交易。因为需求决定供给，所以只有消费者真正对保险产品有了需求的时候，电视直销的发展才会变得更容易。即便是发展相对成熟的代理人销售制度在保险销售面前也是困难重重。其根本原因在于民众对保险的认识不足，风险防范意识不够。与外国相比，中国民众的投保率相对低很多。电视直销保险产品在中国刚兴起不久，如何规范电视直销保险产品这种无形服务，如何保障消费者利益，如何让保险公司减少逆选择带来的损失都是我们需要思考的问题。政府可以通过类似规范电话销售保险的方式对电视直销也制定相应政策，规范交易行为，保障买卖双方的利益。

２．定期回访客户，加强风险控制。根据电视直销本身的特点，保险公司需要建立定期回访制度，告知购买直销产品的消费者免责条款，注意事项等，在保险事故发生前将道德风险降低到最小限度，避免后续理赔发生纠纷。这一点与代理人销售和电话直销有很大的区别。保险公司应该建立起针对电视直销的风险控制制度。电视直销的产品不仅应该简单易懂，满足消费者需求，同时应该是风险较小，赔付额度低的保险产品。巨额赔付的保险产品不适合做电视直销。

３．提高民众对电视直销的接受度。电视直销在韩国很受欢迎。据悉，在保险电视直销较为成功的韩国市场，其保险、信贷等虚拟商品获利贡献度高达１／３，５家电视台每月创造新单保费收入约５０００万元，投保普及率超过６０％。韩国之所以会出现这种现象，很大程度是源于他们的生活方式：女性一般是职业的家庭主妇，在家电视购物很大程度方便了她们的生活。而在中国，职业女性的数量近年来迅速增长。这对扩大电视直销的影响是一个不利因素。然而也正是因为女性忙于白天的工作，无闲暇时间购物，电视直销才有了相对的优势。现在的电视直销需要改善的地方在于规范销售渠道，保障消费者权益。如果电视直销发生越来越多的欺诈，消费者会渐渐失去信心，这个市场也就慢慢失去了消费者。商家信用是提高民众对电视直销接受度的一个决定性因素。