中国商业银行个人金融业务发展现状及其营销策略研究报告（2009）

中国商业银行个人金融业务发展现状及其营销策略研究报告（2009） 内容介绍：

　　【报告形式】动态研究报告（现成报告内容+客户指定内容+现时内容）

　　【报告作者】金融创新研究课题组

　　【报告提示】随着我国经济的飞速发展,居民个人金融资产不断增加,银行个人金融业务的发展空间大大拓宽。如何针对自身特点扬长避短,通过各种资源要素的重新组合进行金融创新,是中国商业银行发展个人金融业务迫切需要解决的问题。本报告在大量周密的市场调研基础上，依据国家统计局、国家商务部、国务院发展研究中心等公布和提供的大量资料，组织课题组编辑而成。本报告是高层次、权威性，深度研究与实际应用的有机结合，具有一定参考价值。

1.前言

　　1.1本报告研究动机

　　1.2相关研究综述

　　1.3数据来源

　　1.4有关指标/术语解释

　　1.5研究方法

2.本报告研究的支撑理论

　　2.1个人金融业务营销概述

　　2.1.1个人金融业务概念产品种类及其服务对象

　　2.1.2个人金融业务营销概念及其特点

　　2.2市场营销理论

　　2.2.1市场营销的概念

　　2.2.2市场营销的基本要点

　　2.3银行市场营销理论

　　2.3.1银行市场营销的概念

　　2.3.2银行市场营销的内容

3.中国商业银行个人金融业务营销现状及分析

　　3.1中国商业银行个人金融业务发展分析

　　3.1.1发展现状分析

　　3.1.2发展趋势分析

　　3.2中国商业银行个人金融业务营销策略现状分析

　　3.2.1产品策略运用现状

　　3.2.2价格策略运用现状

　　3.2.3渠道营销策略运用现状

　　3.2.4促销策略运用现状

　　3.2.5过程有形展示及人营销策略的运用现状

　　3.3中国商业银行个人金融业务营销策略运用存在问题

　　3.3.1客户整体层次及其结构问题分析

　　3.3.2产品问题分析

　　3.3.3网点布局问题分析

　　3.3.4电子银行技术保障问题分析

　　3.3.5产品品牌建设问题分析

4.中国商业银行个人金融业务营销策略

　　4.1实施分层次服务策略

　　4.1.1市场细分与重点客户选择

　　4.1.2客户分类管理与分层次服务

　　4.1.3客户发展与客户关系管理

　　4.2产品组合与创新策略

　　4.2.1客户多元化需求与产品多样化打造

　　4.2.1产品组合与创新

　　4.3产品定价策略

　　4.3.1中国利率(利率市场分析)市场化改革的基本分析

　　4.3.2产品定价机制设计原则及其策略选择

　　4.3.3市场细分析与定价对应

　　4.4利率风险管理与资金管理

　　4.5营销渠道整合与营销功能拓展

　　4.5.1网点科学布局与网点强化功能

　　4.5.2实施个人客户经理制度

　　4.6实施品牌策略

　　4.6.1市场营销观念与品牌意识

　　4.6.2品牌本质识别与品牌价值提升

　　4.6.3品牌规划与品牌设计

　　4.6.4主品牌与亚品牌的组合

　　4.7实施有效控制防范风险的营销监管策略

5.个人金融业务营销策略的保障措施

　　5.1以客户为中心重新梳理整合业务流程

　　5.2尽快统一服务标准与服务规范

　　5.3加强产品创新力度增强核心竞争力

　　5.4重视企业形象设计与宣传

　　5.5推进业务单元制实现综合销售与开发

　　5.6建立健全考核奖惩体系与评价体系

6.结论