粤港水路客运的思考与建议

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内容提要：市场定位更准确，广告宣传更广泛。香港回乡探亲旅游及珠三角来港旅游的市民乘坐粤港水路客运的需求最强烈，若粤港水路客运以此为的目标市场，前景将十分广阔。但必须要注意维护粤港高速客轮的良好形象和声誉，应避开与铁路运输和公路运输的正面竞争，充分发挥珠三角地区发达的水运网络，在加大广告投入的同时，充分利用新闻报道扩大影响。

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1 粤港水路客运市场前景及市民旅游消费需求

1.1 粤港经济、人口及生活水平状况。粤港水路客运的市场潜力大。根据2006 年1 月统计，广东省人口达1.1 亿是全国人口最多的省份，2006年上半年全国GDP 广东省排第一；另根据2007 年2 月统计，香港有超过690 万的人口，而早在2004 年底香港GDP( 按相对购买力计算) 就达2130亿美元。广东省早在2003 年就开放了香港自由行，据香港统计处调查发现，2006 年共有3400 万人次的港人到內地旅游，其中有48% 人以自由行身份到大陆去。现时，越来越多的内地企业招工，港人也到大陆就业，截至2003 年第一季，有283200 人在内地就业，而香港也以多项优惠吸引内地专才来港就业，中港间的交流不仅是经贸的交易，也是人才的交流，两者息息相关。

1.2 市民的旅游需求。紧张繁忙的工作之余，人们更加注重休闲，尤其注重休闲的质量。在一份旅游公司的调查显示，57% 的粤港市民将旅游作为最佳休闲方式，82% 的市民愿意在假日或双休日外出旅游，其中愿意乘坐粤港水路客运外出旅游的占了很大一部分。随着市民生活水平的提高，越来越多的人将选择出游方式。

2 粤港水路客运的思考与建议

1 市场定位更准确，广告宣传更广泛。香港回乡探亲旅游及珠三角来港旅游的市民乘坐粤港水路客运的需求最强烈，若粤港水路客运以此为的目标市场，前景将十分广阔。但必须要注意维护粤港高速客轮的良好形象和声誉，应避开与铁路运输和公路运输的正面竞争，充分发挥珠三角地区发达的水运网络，在加大广告投入的同时，充分利用新闻报道扩大影响。另外根据旅客需要，应开设问讯专线电话，提供航班查询及其它询问。

2 硬件设施更完善，服务质量更优粤港水路客运应发展多元化服务。应在现有基础上发展不同载客量及不同航速的客船，以满足不同航线不同旅客的需求，根据市场需求开发新的航线。同时，加强对船员及后勤工作人员的岗位培训，不断提高素质，以更优质的服务质量赢得旅客，赢得信誉。

3 组织安排更合理，价格定位更优惠各口岸公司应总结经验，及时了解旅客的各方面需求，全面考虑各个细节。同时应加强同旅客的交流和沟通，灵活调整组织方案，可设计一至两个后备方案，以便及时适应旅客需要。在参考其它交通工具（如跨境列车、长途客车）及自身营运成本后制定更合理而旅客又负担得起的船票价格。粤港水路客运要不断压缩成本，给广大旅客更大的优惠，适当增加舒适度，满足旅客更高层次的需求，为粤港交流做出更大的贡献。

随着中国内地与香港更紧密经贸关系的发展，粤港人员往来将越来越频繁，水路客运市场也将进一步扩大。经营粤港水路客运的各客运公司应抓住机遇，根据自己公司实际情况及市场需要，开发新的航线，增加客源，为粤港交流做出更大的贡献。