2013年中国母婴行业营销趋势

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内容提要：对于在国内还未成形的母婴店，专业的服务无疑是其最大的卖点，尽管造访频率没有现代通路高，但是其专业的生养教知识的传播正在逐渐地吸引着庞大的母婴消费群体。

母婴行业有多种渠道，购物者可以任意选择。在过去三个月，母婴店、大卖场、网络等各渠道购物者都有购买过母婴用品。母婴店是过去三个月有最多购物者去过的渠道，大卖场、超市次之；在造访频率上，购物者每月平均3次去过大卖场和超市，是所有渠道的造访频率中最高的。

所以，以大卖场和超市为代表的现代通路仍然是母婴用品购买的最主要渠道，母婴店和网购/电话订购这两个新兴的渠道，在未来几年内，相信会有很大的发展空间。

通过对各渠道购物者选择各渠道原因的调查得出的结论是大卖场（简称KA意为重要客户）渠道在供货充足、产品可得、优惠及促销活动、地理位置、价格、产品数量、退换服务和泊车服务上较母婴实体店有很大的优势。而母婴店也有其优于KA渠道的地方，它的舒适环境、店员态度、品类齐全、育儿知识传播吸引着众多的购物者。相别于实体店，网购和电话购物的优势很明显，能够送货上门的服务、充足的货源以及相对于其他渠道较低的价格等原因，永远是其他渠道望尘莫及的。

对于在国内还未成形的母婴店，专业的服务无疑是其最大的卖点，尽管造访频率没有现代通路高，但是其专业的生养教知识的传播正在逐渐地吸引着庞大的母婴消费群体。现代通路的购物者高造访频率正是得益于其有别于其他渠道的优势。在大卖场或超市购物，可以享受较低价格的保障和高频率的促销活动，可以在琳琅满目的商品中尽情的挑选，可以享受购齐所有必需品的一站式服务，再加上便利的交通，购物者选择去大卖场和超市无可厚非。网购和电话购物也是一个很有潜力的渠道，低价和送货上门是最吸引消费者的原因，在这个网络盛行的年代，这个渠道已逐渐具备与线下实体店抗衡的能力。

作为每一个渠道的运营者，想要吸引母婴用品的购物者和消费者，可以扬长避短，发挥自身渠道的优点，尽量去弱化自身的不足。比如母婴实体店的好口碑大都来源于其营业员良好的服务态度和专业的咨询，但是价格和促销活动是软肋，那么作为母婴店，就可以大力宣传其对生养教知识的专业性，同时可以适当的搞一些促销，让消费者们知道原来母婴店也能买到物美价廉的产品，而不仅仅在那些“专搞特价促销”的超市和大卖场。